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FAQ

常見問題

怎麼詢盤？需要先說清什麼？

透過詢盤表單或電郵把品種清單發給我們。第一件要說清的是產品形態：要原藥（農產品級）還是飲片——兩者適用的標準、加工、檢驗和隨貨文件都不同。在此基礎上，逐個品種寫明想要的規格和數量、目的地，以及你的市場需要哪些文件。我們按實際供應逐項核對品種、等級、規格、文件和價格，訂單和樣品安排在此之後確認。

下單前可以先看樣品嗎？

可以。詢盤確認後按品種安排發樣，你可以先核對實物的形態、規格和批次文件再下單。小樣免費提供，國際快遞費由買家承擔；需要較大樣品量時，樣品按該品種報價收費。

起訂量是多少？

按產品線、按品種算：飲片每個品種 1 公斤起，藥食同源每個品種 20 公斤起。一個訂單可以拼多個品種——南星在營規格 700 多種、整單交付，採購清單不用拆到幾家去配。具體數量在詢盤時按實際供應確認。

價格怎麼報？報價有效期多久？

按品種逐個報，依據是詢盤當時實際可供的等級、規格和批次——藥材價格隨產新和行情波動，我們按真實供應報價，不掛固定價目表。報價自出具之日起 7 天內有效；過期後下單前重新確認價格和供應。

付款方式是什麼？

電匯（TT）或信用證（LC）結算。新客戶的 TT 訂單通常先付一部分定金、餘款在發貨前結清；具體安排看訂單，寫在報價裡、隨訂單確認。金額較大的訂單可做即期信用證。

從下單到發貨要多久？

有現貨的品種，付款確認後約 5 個工作日內備貨發出。南星是按單採購、逐單組織供應，需要為訂單現採的品種通常要 10–15 個工作日。你這張清單的具體排期隨報價一起確認；發貨前還會對品名、規格、數量、批次做最後複核。

隨貨提供哪些文件？

每批貨隨附與實際批次對應的質量文件，以實際批次為準。出口文件按產品類別和目的市場的要求準備，例如批次檢驗報告、產品規格說明、產地或溯源記錄。請在詢盤時告訴我們你的海關和監管需要哪些文件，我們逐品種逐項確認能提供什麼。指定批次的文件也可以在下單確認前先審。

包裝規格是怎樣的？

飲片按形態（片、段、絲、塊、粉）分裝，密封袋 1 公斤/袋，外箱 20 公斤/箱。藥食同源按食品級標準包裝，鋁箔袋 5 公斤/袋，外箱 10 公斤或 20 公斤/箱。外箱貼品種和規格標籤。保質期：飲片 12 個月以上，藥食同源 24 個月，密封、陰涼、乾燥存放。具體規格在詢盤時確認。

從哪個口岸出運？走什麼運輸？

出口一般從浙江或上海的口岸出運（如寧波）。大貨走海運，貿易條款（FOB、CIF、EXW）按單商定。樣品和小件急件走國際快遞。到你目的地的運費和時效隨報價一起核算。

貨與確認的不符怎麼辦？

我們收的每一批貨都先檢驗再入庫——品名、規格、批號、產地、數量逐項核對，檢驗不合格的批次不入庫；發貨時再按確認過的訂單複核一遍，保證貨、批次、文件三者對應。如果到貨後發現與確認的規格或批次文件不符，請在收貨後 14 天內附批次信息和照片聯繫我們，我們就受影響的批次逐案商定處理辦法：換貨、下一單補發，或退款。

規格和包裝可以定制嗎？

在一定範圍內可以。飲片可按片、段、絲、塊、粉供貨，包裝可按要求調整——飲片級包裝由供貨飲片廠完成，農產品級貨物用南星包裝。定制切製、分級或包裝要求按品種逐個評估，詢盤時確認、下單前確認定案。